返品・交換について
当ショップでは、以下の条件のもとで返品および交換をお受けいたします。
🔷 お客様都合による返品・交換
- 原則として未使用・未開封の商品に限り、商品到着後7日以内のご連絡をいただいた場合に対応いたします。
- この場合、往復の送料はお客様のご負担となります。
- 返品・交換に伴う振込手数料などの実費もお客様負担とさせていただきます。
- 梱包・保護が不十分な状態でのご返送により商品が破損した場合、返品・交換をお断りする場合がございます。
🔷 商品の不備・誤配送による返品・交換
- 万が一、商品に不備がある場合や注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
- 状況を確認のうえ、当店負担にて速やかに交換品の発送または返金対応をさせていただきます。
🔷 返品・交換をお受けできないケース
以下のいずれかに該当する場合、返品・交換をお受けできません。
- 商品到着から8日以上経過した場合
- 使用済み、開封済み、またはお客様により破損・汚損が生じた場合
- 事前連絡なく返送された場合
- 受注生産品・カスタム製品など、返品不可と明記された商品
- セール品・アウトレット品
🔷 返金について
- ご返金は原則として、お客様のご指定口座への銀行振込にて行います。
- 商品代金のほかに送料・手数料等をご負担いただいている場合、それらの返金はいたしかねます（※初期不良を除く）。
🔷 返品・交換ご連絡先
返品・交換をご希望の場合は、以下まで事前にご連絡ください。
- 担当：GMクリエイト（運営責任者：前田 孝昭）
- メール：ishigama@ishi-gama.com
- 電話：050-3552-3923
- 商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします